1. Generelt

1.1 Disse handels- og abonnementsbetingelser gælder for køb foretaget på www.zentabox.dk.

1.2. Zentabox.dk drives af:
Zentabox A/S
Unionsvej 4
4600 Køge
CVR-nr. 37447250
E-mail: mailus@zentabox.dk
Telefon: 71 99 51 18

1.3. Betingelserne gælder både for engangskøb og for løbende abonnementer hos Zentabox.

1.4. Zentabox kan ændre betingelserne med øjeblikkelig virkning, hvis ændringerne udelukkende er til kundens fordel. Andre væsentlige ændringer af et eksisterende abonnement varsles individuelt med mindst tre måneders varsel. Kunden vil i den forbindelse have mulighed for at opsige sit abonnement, inden ændringen træder i kraft.

1.5. Kunden skal være fyldt 18 år for at oprette abonnement eller gennemføre køb hos Zentabox.

2. Indgåelse af aftale

2.1. En aftale er indgået, når kunden har gennemført sin bestilling på www.zentabox.dk og har modtaget en ordrebekræftelse via e-mail.

2.2. Inden bestillingen gennemføres, vises den valgte købsmulighed, Zentaboxens indhold, produktets pris, leveringsinterval, fragt og det samlede beløb, der skal betales.

2.3. Kunden er ansvarlig for, at de oplysninger, der angives i forbindelse med sundhedstesten, sundhedsprofilen og bestillingen, er korrekte.

2.4. Zentabox forbeholder sig retten til at afvise en bestilling, hvis der foreligger en reel og saglig begrundelse.

3. Købsmuligheder

Kunden kan vælge mellem følgende tre købsmuligheder:

3.1. Engangskøb
Et engangskøb koster fra 299 kr. plus 30 kr. i fragt, det samlede beløb er dermed 329 kr.

Engangskøbet indeholder 30 dagsdoser og fornyes ikke automatisk. Der foretages kun én betaling og én levering.

3.2. Abonnement med levering hver 30. dag
Abonnementet koster fra 239 kr. pr. levering plus 30 kr. i fragt.
Det samlede beløb er dermed 269 kr. pr. levering.
Hver levering indeholder 30 dagsdoser.
Abonnementet fornyes automatisk hver 30. dag, indtil kunden opsiger eller udsætter abonnementet efter reglerne i disse betingelser.

3.3. Abonnement med levering hver 90. dag
Abonnementet koster fra 586 kr. pr. levering plus 30 kr. i fragt.
Det samlede beløb er dermed 616 kr. pr. levering.
Hver levering indeholder 90 dagsdoser, som leveres samlet i én forsendelse.
Abonnementet fornyes automatisk hver 90. dag, indtil kunden opsiger eller udsætter abonnementet efter reglerne i disse betingelser.

3.4. Ingen binding
Begge abonnementstyper er løbende abonnementer uden binding ud over allerede igangsatte og producerede leveringer.
Kunden kan til enhver tid opsige abonnementet med virkning fra næste levering, hvis opsigelsen foretages senest 10 kalenderdage før den næste planlagte pakkeforsendelsesdato.

4. Ændring, udsættelse og opsigelse af abonnement

4.1. Kunden kan ændre indholdet i sin Zentabox, udsætte næste levering eller opsige sit abonnement via sin profil på www.zentabox.dk.

4.2. Ændringer, udsættelse og opsigelse skal foretages senest 10 dage før den næste planlagte afsendelsesdato.

4.3. Den næste planlagte afsendelsesdato fremgår af kundens profil.

4.4. Hvis en ændring, udsættelse eller opsigelse foretages senere end 10 dage før næste afsendelsesdato, kan den kommende levering allerede være sat i produktion. Ændringen vil derfor først få virkning fra den efterfølgende levering.

4.5. Ved udsættelse vælger kunden en ny leveringsdato via sin profil. Den efterfølgende leveringsdato beregnes på baggrund af kundens valgte abonnementstype.

4.6. For abonnement med levering hver 30. dag vil den næste levering som udgangspunkt blive planlagt 30 dage efter den udsatte levering.

4.7. For abonnement med levering hver 90. dag vil den næste levering som udgangspunkt blive planlagt 90 dage efter den udsatte levering.

4.8. Kunden kan ikke udsætte eller ændre en ordre, der allerede er sat i produktion.

4.9. Opsigelse kan også ske ved at kontakte Zentabox på mailus@zentabox.dk. Kunden bør oplyse den e-mailadresse, som abonnementet er oprettet med.

4.10. Når et abonnement er opsagt, modtager kunden en bekræftelse via e-mail.

5. Zentaboxens indhold

5.1. En Zentabox indeholder individuelt sammensatte dagsdoser med de kosttilskud, kunden har valgt, eller som kunden har valgt på baggrund af Zentabox’ sundhedstest og anbefaling.

5.2. Abonnement med levering hver 30. dag indeholder 30 dagsdoser.

5.3. Abonnement med levering hver 90. dag indeholder 90 dagsdoser, som leveres samlet.

5.4. Engangskøb indeholder 30 dagsdoser.

5.5. Det præcise indhold og den samlede pris fremgår, inden kunden gennemfører sin bestilling.

5.6. Kunden kan ændre indholdet i et løbende abonnement via sin profil, når ændringen foretages senest 10 dage før næste planlagte afsendelsesdato.

5.7. Hvis en ændring af indholdet medfører en ændring af den samlede pris, vil den nye pris fremgå, inden kunden godkender ændringen.

6. Pris og betaling

6.1. Alle priser er angivet i danske kroner inklusive moms og afgifter.

6.2. Der tillægges 30 kr. i fragt pr. levering.

6.3. Ved abonnement med levering hver 30. dag betaler kunden samlet 269 kr. pr. levering, medmindre kunden har foretaget ændringer, som påvirker den samlede pris.

6.4. Ved abonnement med levering hver 90. dag betaler kunden samlet 616 kr. pr. levering, medmindre kunden har foretaget ændringer, som påvirker den samlede pris.

6.5. Ved engangskøb betaler kunden samlet 329 kr., inklusive fragt, medmindre ændringer i Zentaboxens indhold påvirker den samlede pris.

6.6. Den endelige pris, inklusive fragt og eventuelle tillæg, vises altid i checkout, inden kunden gennemfører bestillingen.

6.7. Betalingen trækkes når Zentabox afsendes.

6.8. Ved et løbende abonnement giver kunden samtykke til, at Zentabox automatisk gennemfører betaling ved hver kommende levering.

6.9. Ved betaling med MobilePay oprettes en fast betalingsaftale. Kunden giver dermed samtykke til, at Zentabox automatisk trækker betalingen ved hver abonnementslevering.

6.10. Kunden kan betale med de betalingsmidler, der fremgår af checkout. Betalingerne behandles via Zentabox’ betalingsudbyder.

6.11. Kunden modtager en kvittering via e-mail, hver gang en Zentabox afsendes, og betalingen gennemføres.

6.12. Kunden er ansvarlig for, at betalingsoplysningerne er korrekte og opdaterede.

6.13. Rabatkoder og kampagnetilbud kan ikke kombineres, medmindre andet fremgår. Eventuelle rabatter gælder kun i den periode og på de produkter, der er angivet i kampagnen.

7. Manglende betaling

7.1. Hvis det ikke er muligt at gennemføre betalingen på kundens betalingskort eller via MobilePay, modtager kunden en påmindelse via e-mail. Abonnementet bliver samtidig sat på pause indtil betalingen går igennem.

7.2. Zentabox kan forsøge at gennemføre betalingen igen.

7.3. Hvis betalingen fortsat ikke gennemføres, kan Zentabox sende et inkassovarsel i overensstemmelse med gældende regler og efterfølgende overdrage kravet til inkasso. Kunden kan i den forbindelse blive pålagt yderligere omkostninger.

8. Levering

8.1. Zentabox leverer som udgangspunkt kun til adresser i Danmark.

8.2. Zentabox kan levere til privatadresser, i nogle tilfælde kan leveringen omdirigeres til pakkeshops, pakkebokse og virksomhedsadresser.

8.3. Zentabox tilstræber at afsende den første ordre hurtigst muligt og normalt inden for én til to hverdage. Da Zentaboxen sammensættes og pakkes individuelt, kan der forekomme længere behandlingstid.

8.4. Ved løbende abonnementer tilstræber Zentabox at afsende ordren efter det leveringsinterval, kunden har valgt.

8.5. Der betales 30 kr. i fragt pr. forsendelse.

8.6. Ved 90-dages abonnementet leveres alle 90 dagsdoser samlet i én forsendelse, og der opkræves derfor én fragtbetaling på 30 kr. pr. 90-dages levering.

8.7. Leveringstiden efter afsendelse afhænger af den valgte transportør. Der kan forekomme forsinkelser hos transportøren, som Zentabox ikke har indflydelse på.

8.8. Hvis en pakke returneres på grund af ukorrekte adresseoplysninger, manglende afhentning eller andre forhold, som kunden er ansvarlig for, kan Zentabox opkræve betaling for en ny levering.

9. Prisændringer

9.1. Zentabox kan sænke prisen med øjeblikkelig virkning.

9.2. Prisforhøjelser og andre væsentlige ændringer af et eksisterende abonnement varsles individuelt via e-mail med mindst tre måneders varsel.

9.3. Kunden kan opsige abonnementet, inden en varslet prisforhøjelse eller væsentlig ændring træder i kraft.

9.4. Ændringer, som kunden selv foretager i Zentaboxens indhold, kan medføre en ændring af den samlede pris. Den nye pris vises, inden kunden godkender ændringen.

10. Fortrydelsesret og annullering

10.1. Zentaboxen sammensættes og fremstilles individuelt på baggrund af kundens personlige valg.

10.2. Når produktionen af en individuelt sammensat Zentabox er påbegyndt, kan ordren som udgangspunkt ikke annulleres eller ændres.

10.3. Zentabox er omfattet af undtagelsen fra fortrydelsesretten for varer, der er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg, jf. forbrugeraftalelovens § 18, stk. 2, nr. 3.

10.4. Der gælder derfor som udgangspunkt ikke 14 dages fortrydelsesret for en Zentabox, der er individuelt sammensat og sat i produktion på baggrund af kundens valg.

10.5. Kunden kan dog altid opsige et løbende abonnement med virkning for fremtidige leveringer efter reglerne i afsnit 4.

10.6. Hvis en vare undtagelsesvist ikke er individuelt fremstillet eller sammensat, gælder de almindelige regler om fortrydelsesret. Kunden vil i så fald modtage særskilt information om fortrydelsesretten.

11. Reklamationsret

11.1. Købelovens regler om mangler finder anvendelse på kundens køb.

11.2. Kunden har som udgangspunkt to års reklamationsret på fejl og mangler, der var til stede ved leveringen.

11.3. Da Zentabox indeholder kosttilskud med begrænset holdbarhed, skal kunden reklamere inden for rimelig tid efter, at fejlen er konstateret.

11.4. Reklamation kan f.eks. være relevant, hvis Zentaboxen indeholder andre produkter end bestilt, hvis der mangler dagsdoser, eller hvis varen er beskadiget ved modtagelsen.

11.5. Kunden skal kontakte Zentabox på mailus@zentabox.dk og oplyse ordrenummer samt beskrive fejlen. Zentabox kan bede om billeder eller anden relevant dokumentation.

11.6. Almindelige smagspræferencer eller forhold, der skyldes kundens egne valg eller ukorrekte oplysninger i sundhedsprofilen, betragtes som udgangspunkt ikke som en mangel.

12. Kosttilskud og ansvar

12.1. Kosttilskud bør ikke træde i stedet for en varieret kost og en sund livsstil.

12.2. Kunden er ansvarlig for at følge den anbefalede daglige dosis og oplysningerne på emballagen.

12.3. Kunden bør søge rådgivning hos læge eller anden relevant sundhedsfaglig person ved graviditet, amning, sygdom, brug af medicin, allergi eller tvivl om anvendelsen af et kosttilskud.

12.4. Zentabox’ sundhedstest og produktanbefalinger kan ikke erstatte individuel rådgivning, undersøgelse eller behandling hos læge eller anden autoriseret sundhedsperson.

12.5. Zentabox er ikke ansvarlig for følger, der skyldes ukorrekte eller mangelfulde oplysninger fra kunden, anvendelse i strid med produktets anvisninger eller indtagelse af en større dosis end anbefalet.

13. Personoplysninger og betalingsoplysninger

13.1. Zentabox behandler personoplysninger i overensstemmelse med den gældende privatlivspolitik, som kan findes på https://zentabox.dk/privacy.

13.2. Betalingsoplysninger behandles sikkert af Zentabox’ betalingsudbyder og anvendes til at gennemføre kundens køb og fremtidige abonnementsbetalinger.

13.3. Ved opsigelse af et abonnement ophører fremtidige automatiske betalinger, når eventuelle allerede igangsatte leveringer og udeståender er afsluttet.

13.4. Kunden kan til enhver tid tilbagekalde sit betalingssamtykke. Tilbagekaldelse fritager ikke kunden for betaling af ordrer, der allerede er sat i produktion eller afsendt.

14. Klager

14.1. Hvis kunden ønsker at klage over sit køb, skal kunden først kontakte Zentabox på mailus@zentabox.dk.

14.2. Hvis det ikke lykkes at finde en løsning, kan kunden indgive en klage til:
Mæglingsteamet for Forbrugerklager
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.naevneneshus.dk

14.4. En klage kan indgives, hvis betingelserne for behandling hos Nævnenes Hus er opfyldt.

15. Lovvalg og værneting

15.1. Køb på www.zentabox.dk er underlagt dansk ret.

15.2. Eventuelle tvister afgøres ved de danske domstole, medmindre andet følger af ufravigelige regler om forbrugerbeskyttelse.